Bigin wyróżnia się jako wiodące rozwiązanie CRM zaprojektowane specjalnie dla właścicieli małych firm, którzy potrzebują narzędzia szybkiego w konfiguracji i przyjaznego dla użytkownika. Dzięki możliwości ukończenia konfiguracji w czasie krótszym niż 30 minut, Bigin eliminuje złożoność często związaną z systemami CRM. Ta płynna integracja z popularnymi aplikacjami pozwala użytkownikom efektywnie zarządzać relacjami z klientami, co ostatecznie przyczynia się do szybszego rozwoju firmy.
Prostota Bigina to jedna z jego kluczowych cech. Został zaprojektowany tak, aby był łatwy w użyciu i skierowany do użytkowników z minimalną wiedzą techniczną. CRM zawiera gotowe szablony, które odpowiadają różnym rodzajom działalności, co oznacza, że użytkownicy mogą od razu zacząć działać bez konieczności dostosowywania czegokolwiek lub wykonywania długiego procesu konfiguracji. Prosty układ i konstrukcja ułatwiają nawigację, dzięki czemu jest dostępna dla każdego. Ponadto migracja danych jest łatwa, co pozwala firmom na płynne przejście z innych systemów.
Bigin oferuje funkcje specjalnie dostosowane do różnych potrzeb małych firm. Użytkownicy mogą tworzyć i zarządzać różnymi procesami transakcyjnymi, które odzwierciedlają różne procesy w ich cyklach sprzedaży. Platforma umożliwia szybki dostęp do danych transakcyjnych i kontaktowych, umożliwiając użytkownikom dodawanie notatek i aktualizację zapisów przy minimalnym wysiłku. Bigin zawiera także narzędzia do planowania wydarzeń, zadań i połączeń, a także przypomnienia o konieczności uporządkowania zajęć. Co więcej, udostępnia konfigurowalne formularze internetowe do pozyskiwania potencjalnych klientów bezpośrednio ze strony internetowej firmy i usprawnia komunikację dzięki wbudowanej funkcji telefonii.
Dla tych, którzy są w ciągłym ruchu, Bigin udostępnia dedykowane aplikacje na telefony komórkowe i tablety, dzięki którym użytkownicy mogą kontynuować pracę poza biurem. Aplikacje te zapewniają dostęp do niezbędnych informacji, w tym o interakcjach z klientami i historii kontaktów. Ważne informacje biznesowe można łatwo monitorować za pomocą widżetów, a widok potoku pozostaje dostępny na każdym urządzeniu. Dodatkowo użytkownicy korzystają z powiadomień push, aby być na bieżąco z aktywnością klientów i działaniami użytkowników.
Obsługa klienta jest priorytetem w Bigin, a zasoby są dostępne przez całą dobę. Personel pomocniczy składa się z doświadczonych inżynierów technicznych, którzy służą pomocą użytkownikom w razie jakichkolwiek pytań. Dodatkowo Bigin oferuje obszerną bazę wiedzy wypełnioną często zadawanymi pytaniami i dokumentami pomocy, umożliwiając użytkownikom samodzielne znajdowanie odpowiedzi. Poczucie wspólnoty otaczającej Bigina zapewnia także kolejny poziom wsparcia, ponieważ inni użytkownicy są zawsze gotowi do pomocy. Funkcje takie jak identyfikacja dzwoniącego pozwalają użytkownikom identyfikować kontakty przed odebraniem, co jeszcze bardziej zwiększa użyteczność CRM.