Aplikacja BlackBerry Connect została zaprojektowana w celu ułatwienia bezpiecznej i wydajnej komunikacji w środowiskach korporacyjnych. Działa wyłącznie z BlackBerry Connect Server w wersji 2.1 lub nowszej, dlatego przed kontynuowaniem użytkownicy muszą potwierdzić kompatybilność ze swoimi administratorami IT. Ta aplikacja kładzie nacisk zarówno na funkcje użytkownika końcowego, jak i IT, aby zwiększyć produktywność, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo danych.
Użytkownikom końcowym BlackBerry Connect oferuje różne funkcje, w których priorytetem jest prywatność i wygoda użytkownika. Jedną z wyróżniających się funkcjonalności jest możliwość oddzielenia kontaktów osobistych i wiadomości błyskawicznych od komunikacji zawodowej, co zapewnia poufność. Użytkownicy mogą przeglądać dostępność współpracowników w czasie rzeczywistym, umożliwiając im wybór najskuteczniejszej metody komunikacji — niezależnie od tego, czy będzie to komunikator, e-mail czy rozmowa telefoniczna. Ponadto alerty i powiadomienia są odbierane nawet wtedy, gdy aplikacja działa w tle, dzięki czemu użytkownicy są na bieżąco z informacjami bez ciągłego sprawdzania swoich urządzeń.
BlackBerry Connect zapewnia także narzędzia do łatwego zarządzania komunikacją. Aplikacja umożliwia zarządzanie wieloma rozmowami na czacie w jednym widoku oraz porządkuje kontakty w grupy i ulubione. Użytkownicy mają możliwość przeszukiwania katalogu firmowego w poszukiwaniu kontaktów i uzyskiwania dostępu do historii rozmów, nawet w trybie offline lub w trybie samolotowym. Mogą personalizować swoje doświadczenia, ustawiając swój status obecności i osobiste wiadomości, a także różne alerty i preferencje dotyczące ich dostępności.
Jeśli chodzi o administrację IT, BlackBerry Connect jest wyposażony w solidne zabezpieczenia chroniące dane firmowe. Wykorzystuje szyfrowanie na poziomie wojskowym, aby zapewnić bezpieczeństwo danych zarówno podczas przesyłania, jak i przechowywania. Aplikacja pozwala uniknąć konieczności dostosowywania firewalla czy obecności serwerów w DMZ, co upraszcza zarządzanie bezpieczeństwem sieci. Administratorzy mogą skonfigurować szczegółowe zasady bezpieczeństwa, takie jak wymagania dotyczące silnych haseł i ograniczenia operacji wycinania/kopiowania/wklejania, aby zapobiec wyciekom danych i zachować poufność między kontaktami osobistymi i zawodowymi.
Co więcej, administratorzy IT mogą zdalnie zarządzać danymi firmowymi na urządzeniach użytkowników, blokując lub usuwając informacje, zachowując jednocześnie dane osobiste. BlackBerry Connect może wykryć urządzenia po jailbreaku i uniemożliwić im dostęp do sieci firmowej, poprawiając protokoły bezpieczeństwa. Ponadto płynnie integruje się z innymi rozwiązaniami do współpracy mobilnej BlackBerry, ułatwiając kompleksową pracę biznesową. Do każdej nowej rozmowy można dodać kontrolowane zastrzeżenie, a archiwa wiadomości można przechowywać w wyznaczonym folderze Historii rozmów w celu przyszłego dostępu i zarządzania, pod warunkiem zgodności z Microsoft Lync 2010. Ogólnie rzecz biorąc, ta aplikacja zapewnia bezpieczną i wydajną komunikację obu użytkownikom i działy IT.