Najnowsza wersja
grudzień 07, 2024
ServiceNow
Biznes
Android
0
Free
com.servicenow.fulfiller.mam.intune
Zgłoś problem
Więcej o Agent usługi ServiceNow — usługa Intune
Aplikacja ServiceNow Mobile Agent to aplikacja mobilna, która umożliwia agentom działu obsługi klienta zarządzanie problemami użytkowników końcowych i rozwiązywanie ich z dowolnego miejsca. Wymaga konta służbowego firmy i środowiska zarządzanego przez firmę Microsoft, a niektóre funkcje mogą nie być dostępne we wszystkich krajach. W przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań dotyczących korzystania z aplikacji użytkownicy powinni skontaktować się z administratorem IT w swojej firmie.
Aplikacja zawiera gotowe przepływy pracy dla agentów Service Desk w różnych działach, takich jak IT, obsługa klienta, HR, usługi terenowe, operacje bezpieczeństwa i zarządzanie zasobami IT. Te przepływy pracy można również dostosować do konkretnych potrzeb każdej organizacji.
Dzięki Mobile Agent użytkownicy mogą zarządzać przydzielonymi im zadaniami, segregować zdarzenia i sprawy oraz wykonywać zadania nawet bez połączenia z Internetem. Aplikacja wykorzystuje również natywne możliwości urządzenia, takie jak nawigacja, skanowanie kodów kreskowych i zbieranie podpisów, aby uprościć procesy pracy.
Więcej informacji na temat funkcji i aktualizacji aplikacji można znaleźć w szczegółowych informacjach o wersji dostępnych pod adresem https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile -apps.html. Należy pamiętać, że ta aplikacja wymaga instancji ServiceNow Madrid lub nowszej.
Przed użyciem aplikacji użytkownicy muszą zaakceptować Umowę licencyjną użytkownika końcowego (EULA) dostępną pod adresem https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310. Aplikacja jest własnością firmy ServiceNow, Inc., a jej znaki towarowe, w tym logo ServiceNow i platforma Now, są zarejestrowane w Stanach Zjednoczonych i innych krajach. Inne nazwy firm, nazwy produktów i logo mogą również być znakami towarowymi ich odpowiednich właścicieli.
WAŻNE: to oprogramowanie wymaga konta służbowego Twojej firmy i środowiska zarządzanego przez Microsoft. Niektóre funkcje mogą nie być dostępne we wszystkich krajach. Jeśli masz problemy lub pytania dotyczące korzystania z oprogramowania, skontaktuj się z administratorem IT swojej firmy.
Aplikacja ServiceNow Mobile Agent zapewnia gotowe rozwiązania, dostosowane przede wszystkim do urządzeń mobilnych, w przypadku najpopularniejszych przepływów pracy agentów Service Desk , ułatwiając agentom segregację wniosków, reagowanie na nie i rozpatrywanie ich w drodze. Aplikacja umożliwia agentom Service Desk szybkie zarządzanie problemami użytkowników końcowych i rozwiązywanie ich z poziomu urządzeń mobilnych. Agenci korzystają z intuicyjnego interfejsu aplikacji, aby akceptować i aktualizować pracę nawet bez połączenia z Internetem. Aplikacja znacznie upraszcza pracę, wykorzystując natywne możliwości urządzenia do zadań takich jak nawigacja, skanowanie kodów kreskowych czy zbieranie podpisu.
Aplikacja zapewnia gotowe przepływy pracy dla agentów Service Desk w IT, Obsługa klienta, HR, usługi terenowe, operacje bezpieczeństwa i zarządzanie aktywami IT. Organizacje mogą łatwo konfigurować i rozszerzać przepływy pracy, aby sprostać ich własnym, unikalnym potrzebom.
Dzięki Mobile Agent możesz:
• Zarządzać pracą przydzieloną swoim zespołom
• Segregować incydenty i sprawy
• Działać na podstawie zatwierdzeń za pomocą gestów przesuwania i szybko działania
• Zakończ pracę w trybie offline
• Uzyskaj dostęp do pełnych szczegółów problemu, strumienia aktywności i powiązanych list zapisów
• Optymalizuj przepływ pracy dzięki lokalizacji, kamerze i sprzętowi z ekranem dotykowym
Szczegółowe wydanie notatki można znaleźć pod adresem: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
UWAGA: ta aplikacja wymaga Instancja ServiceNow Madrid lub nowsza.
EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone.
ServiceNow, logo ServiceNow, Now, Now Platform i inne znaki ServiceNow są znakami towarowymi i/lub zastrzeżonymi znakami towarowymi ServiceNow, Inc. w Stanach Zjednoczonych i/lub inne kraje. Inne nazwy firm, nazwy produktów i logo mogą być znakami towarowymi odpowiednich firm, z którymi są powiązane.
Oceń aplikację
Opinie użytkowników
Popularne aplikacje
