Последняя версия
декабрь 07, 2024
ServiceNow
Бизнес
Android
0
Free
com.servicenow.fulfiller.mam.intune
Сообщить о проблеме
Подробнее о Агент ServiceNow — Intune
Приложение ServiceNow Mobile Agent — это мобильное приложение, которое позволяет агентам службы поддержки управлять и решать проблемы конечных пользователей на ходу. Для этого требуется рабочая учетная запись компании и среда, управляемая Microsoft, а некоторые функции могут быть доступны не во всех странах. Если возникнут какие-либо проблемы или вопросы по использованию приложения, пользователям следует обратиться к ИТ-администратору своей компании.
Приложение включает в себя готовые рабочие процессы для агентов службы поддержки в различных отделах, таких как ИТ, служба поддержки клиентов, отдел кадров, выездные службы, службы безопасности и управления ИТ-активами. Эти рабочие процессы также можно настроить в соответствии с конкретными потребностями каждой организации.
С помощью Mobile Agent пользователи могут управлять порученной работой своей команды, сортировать инциденты и обращения, а также выполнять задачи даже без подключения к Интернету. Приложение также использует встроенные возможности устройства, такие как навигация, сканирование штрих-кода и сбор подписей, чтобы упростить рабочие процессы.
Для получения дополнительной информации о функциях и обновлениях приложения пользователи могут обратиться к подробным примечаниям к выпуску, доступным по адресу https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile. -apps.html. Важно отметить, что для этого приложения требуется экземпляр ServiceNow Madrid или более поздняя версия.
Перед использованием приложения пользователи должны согласиться с Лицензионным соглашением с конечным пользователем (EULA), доступным по адресу https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310. Приложение принадлежит компании ServiceNow, Inc., а ее товарные знаки, включая логотип ServiceNow и Now Platform, зарегистрированы в США и других странах. Названия других компаний, названия продуктов и логотипы также могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.
ВАЖНО. Для этого программного обеспечения требуется рабочая учетная запись вашей компании и среда, управляемая Microsoft. Некоторые функции могут быть доступны не во всех странах. Если у вас возникли проблемы или вопросы по использованию программного обеспечения, обратитесь к ИТ-администратору вашей компании.
Приложение ServiceNow Mobile Agent предоставляет готовые, ориентированные на мобильные устройства возможности для наиболее распространенных рабочих процессов агентов службы поддержки. , что упрощает агентам сортировку, обработку и разрешение запросов на ходу. Приложение позволяет агентам службы поддержки оперативно управлять и решать проблемы конечных пользователей со своих мобильных устройств. Агенты используют интуитивно понятный интерфейс приложения для принятия и обновления работы даже без подключения к Интернету. Приложение значительно упрощает работу, используя встроенные возможности устройства для решения таких задач, как навигация, сканирование штрих-кода или сбор подписи.
Приложение поставляется с готовыми рабочими процессами для агентов службы поддержки в ИТ, Служба поддержки клиентов, отдел кадров, выездное обслуживание, службы безопасности и управление ИТ-активами. Организации могут легко настраивать и расширять рабочие процессы в соответствии со своими уникальными потребностями.
С помощью Mobile Agent вы можете:
• Управлять работой, порученной вашим командам
• Сортировать инциденты и обращения
• Управлять утверждениями с помощью жестов и быстрого действия
• Выполнение работы в автономном режиме
• Доступ к полной информации о проблеме, ленте активности и соответствующим спискам записей
• Оптимизация рабочих процессов с помощью оборудования определения местоположения, камеры и сенсорного экрана
Подробный выпуск заметки можно найти по адресу: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
ПРИМЕЧАНИЕ. Для этого приложения требуется Экземпляр ServiceNow Madrid или более поздняя версия.
Лицензионное соглашение: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Все права защищены.
ServiceNow, логотип ServiceNow, платформа Now, Now и другие знаки ServiceNow являются товарными знаками и/или зарегистрированными товарными знаками ServiceNow, Inc. в США и/или других странах. Другие названия компаний, названия продуктов и логотипы могут быть товарными знаками соответствующих компаний, с которыми они связаны.
Оценить приложение
Отзывы пользователей
Популярные приложения
