Bigin, kurulumu hızlı ve kullanıcı dostu bir araca ihtiyaç duyan küçük işletme sahipleri için özel olarak tasarlanmış lider bir CRM çözümü olarak öne çıkıyor. Kurulumu 30 dakikadan kısa sürede tamamlayabilen Bigin, CRM sistemleriyle sıklıkla ilişkilendirilen karmaşıklıkları ortadan kaldırır. Popüler uygulamalarla bu kusursuz entegrasyon, kullanıcıların müşteri ilişkilerini verimli bir şekilde yönetmesine olanak tanır ve sonuç olarak işletmenin daha hızlı büyümesine katkıda bulunur.
Bigin'in sadeliği onun temel özelliklerinden biridir. Minimum teknik bilgiye sahip kullanıcıları hedefleyerek kullanımı kolay olacak şekilde tasarlanmıştır. CRM, çeşitli iş türlerine hitap eden hazır şablonlarla birlikte gelir; bu, kullanıcıların herhangi bir şeyi özelleştirmeye veya uzun bir kurulum süreciyle karşılaşmaya gerek kalmadan doğrudan konuya girebilecekleri anlamına gelir. Basit düzen ve tasarım, basit gezinmeyi teşvik ederek herkes için erişilebilir hale getirir. Ayrıca veri geçişi kolaydır ve işletmelerin diğer sistemlerden sorunsuz bir şekilde geçiş yapmasına olanak tanır.
Bigin, küçük işletmelerin farklı ihtiyaçlarını karşılamak için özel olarak tasarlanmış özellikler sunar. Kullanıcılar, satış döngülerindeki farklı süreçleri yansıtan çeşitli anlaşma hatları oluşturabilir ve yönetebilir. Platform, anlaşma ve iletişim verilerine hızlı erişim sağlayarak kullanıcıların minimum zorlukla not eklemesine ve kayıtları güncellemesine olanak tanır. Bigin ayrıca etkinlikleri, görevleri ve çağrıları planlamak için araçların yanı sıra etkinlikleri düzenli tutmaya yönelik hatırlatıcılar da içerir. Ayrıca, doğrudan işletmenin web sitesinden potansiyel müşteri yakalamaya yönelik özelleştirilebilir web formları sağlar ve yerleşik telefon özelliği aracılığıyla iletişimi geliştirir.
Bigin, sürekli hareket halinde olanlar için, kullanıcıların işlerine ofis dışında da devam edebilmelerini sağlayan özel mobil ve tablet uygulamaları sunuyor. Bu uygulamalar, müşteri etkileşimleri ve iletişim geçmişleri dahil olmak üzere temel bilgilere erişim sağlar. Önemli iş bilgileri, widget'ların kullanımı yoluyla kolayca izlenebilir ve işlem hattı görünümü herhangi bir cihazda kullanılabilir durumda kalır. Ayrıca kullanıcılar, müşteri etkinlikleri ve kullanıcı eylemleri hakkında gerçek zamanlı olarak güncel bilgi almak için anlık bildirimlerden yararlanır.
Müşteri desteği Bigin'de bir önceliktir ve kaynaklar günün her saatinde mevcuttur. Destek personeli, kullanıcılara her türlü soruda yardımcı olmaya kendini adamış bilgili teknik mühendislerden oluşur. Ayrıca Bigin, SSS'ler ve yardım belgeleriyle dolu kapsamlı bir bilgi tabanı sunarak kullanıcıların yanıtları bağımsız olarak bulmasına olanak tanır. Bigin'i çevreleyen topluluk duygusu da başka bir destek katmanı sağlıyor, çünkü diğer kullanıcılar her zaman yardım etmeye hazır. Arayan kimliği gibi özellikler, kullanıcıların yanıt vermeden önce kişileri tanımlamasına olanak tanıyarak CRM'nin kullanılabilirliğini daha da artırır.