أحدث إصدار
ديسمبر 07, 2024
ServiceNow
عمل
Android
0
Free
com.servicenow.fulfiller.mam.intune
الإبلاغ عن مشكلة
المزيد عن وكيل ServiceNow - Intune
تطبيق ServiceNow Mobile Agent هو تطبيق جوال يسمح لوكلاء مكتب الخدمة بإدارة مشكلات المستخدم النهائي وحلها أثناء التنقل. فهو يتطلب حساب عمل خاص بالشركة وبيئة تديرها Microsoft، وقد لا تتوفر بعض الميزات في جميع البلدان. إذا كانت هناك أية مشكلات أو أسئلة حول استخدام التطبيق، فيجب على المستخدمين الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات في الشركة.
يأتي التطبيق مزودًا بسير عمل مُعد مسبقًا لوكلاء مكتب الخدمة في أقسام مختلفة مثل تكنولوجيا المعلومات، وخدمة العملاء، والموارد البشرية، والخدمات الميدانية، وعمليات الأمان، وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات. ويمكن أيضًا تخصيص مسارات العمل هذه لتلبية الاحتياجات المحددة لكل مؤسسة.
باستخدام Mobile Agent، يمكن للمستخدمين إدارة العمل المعين لفريقهم، وفرز الأحداث والحالات، وإكمال المهام حتى بدون الاتصال بالإنترنت. يستخدم التطبيق أيضًا إمكانات الجهاز الأصلية، مثل التنقل ومسح الرمز الشريطي وجمع التوقيع لتبسيط عمليات العمل.
لمزيد من المعلومات حول ميزات التطبيق وتحديثاته، يمكن للمستخدمين الرجوع إلى ملاحظات الإصدار التفصيلية المتوفرة على https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile -apps.html. ومن المهم ملاحظة أن هذا التطبيق يتطلب مثيل ServiceNow Madrid أو إصدارًا أحدث.
قبل استخدام التطبيق، يجب على المستخدمين الموافقة على اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) المتوفرة على https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310. التطبيق مملوك لشركة ServiceNow, Inc. وعلاماتها التجارية، بما في ذلك شعار ServiceNow وNow Platform، مسجلة في الولايات المتحدة وبلدان أخرى. قد تكون أسماء الشركات وأسماء المنتجات والشعارات الأخرى أيضًا علامات تجارية مملوكة لأصحابها.
هام: يتطلب هذا البرنامج حساب العمل الخاص بشركتك وبيئة تديرها Microsoft. قد لا تتوفر بعض الوظائف في جميع البلدان. يرجى الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات في شركتك إذا كانت لديك مشكلات أو أسئلة حول استخدام البرنامج.
يوفر تطبيق ServiceNow Mobile Agent تجارب مبتكرة ومبتكرة على الأجهزة المحمولة أولاً لسير عمل وكيل مكتب الخدمة الأكثر شيوعًا ، مما يسهل على الوكلاء فرز الطلبات والتعامل معها وحلها أثناء التنقل. يمكّن التطبيق وكلاء مكتب الخدمة من إدارة مشكلات المستخدم النهائي وحلها على الفور من أجهزتهم المحمولة. يستخدم الوكلاء واجهة التطبيق البديهية لقبول العمل وتحديثه حتى بدون الاتصال بالإنترنت. يعمل التطبيق على تبسيط العمل إلى حد كبير من خلال الاستفادة من إمكانات الجهاز الأصلية للقيام بمهام مثل التنقل أو مسح الرمز الشريطي أو جمع التوقيع.
يأتي التطبيق مزودًا بسير عمل جاهز لوكلاء مكتب الخدمة في مجال تكنولوجيا المعلومات، خدمة العملاء والموارد البشرية والخدمات الميدانية والعمليات الأمنية وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات. يمكن للمؤسسات تكوين مهام سير العمل وتوسيعها بسهولة لتلبية احتياجاتها الفريدة.
باستخدام وكيل الهاتف المحمول، يمكنك:
• إدارة العمل المعين لفرقك
• فرز الحوادث والحالات
• التصرف بناءً على الموافقات من خلال إيماءات التمرير والسرعة الإجراءات
• إكمال العمل دون الاتصال بالإنترنت
• الوصول إلى تفاصيل المشكلة الكاملة، وتدفق النشاط، وقوائم السجلات ذات الصلة
• تحسين سير العمل باستخدام الموقع، والكاميرا، وأجهزة شاشة اللمس
بالتفاصيل يمكن العثور على ملاحظات الإصدار على: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
ملاحظة: يتطلب هذا التطبيق مثيل ServiceNow Madrid أو الإصدارات الأحدث.
اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. جميع الحقوق محفوظة.
ServiceNow، شعار ServiceNow، Now، Now Platform وعلامات ServiceNow الأخرى هي علامات تجارية و/أو علامات تجارية مسجلة لشركة ServiceNow, Inc. في الولايات المتحدة و/أو بلدان أخرى. قد تكون أسماء الشركات وأسماء المنتجات والشعارات الأخرى علامات تجارية للشركات المعنية المرتبطة بها.
تقييم التطبيق
تقييمات المستخدم
التطبيقات الشائعة
